Pirkimo taisyklės

Galioja nuo 2026 m. rugsėjo 1 d.

Šios pirkimo taisyklės (toliau – Taisyklės) taikomos per internetinę parduotuvę qo-sport.com sudaromoms sutartims. Pardavėjas – MB Qosport, juridinio asmens kodas 306716721, adresas Vilkaviškio g. 18, LT-68174 Marijampolė (toliau – Pardavėjas arba QO). Užsakymų ir grąžinimų klausimais rašykite info@qo-sport.com.

1. Taisyklių taikymas

Pirkėju gali būti veiksnus fizinis asmuo arba teisėtai juridinio asmens vardu veikiantis asmuo. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad pateikė teisingus duomenis, susipažino su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika bei sutinka jų laikytis.

Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata prieštarautų imperatyvioms vartotojų teisių apsaugos normoms, taikomos teisės aktų nuostatos. Taisyklės neriboja vartotojui įstatymų suteikiamų teisių.

2. Užsakymas ir sutarties sudarymas

Prekių pateikimas svetainėje yra kvietimas pateikti užsakymą. Pirkėjas pasirenka prekes, pateikia pristatymui bei sutarčiai vykdyti būtinus duomenis, patikrina galutinę kainą ir paspaudžia mygtuką „Užsakyti ir sumokėti“.

Užsakymas tampa privalomas Pirkėjui jį pateikus ir apmokėjus. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas gauna sėkmingo mokėjimo patvirtinimą ir Pirkėjui išsiunčia užsakymo patvirtinimą. Jei užsakymo neįmanoma įvykdyti dėl atsargų, techninės ar akivaizdžios kainos klaidos, Pardavėjas nedelsdamas informuos Pirkėją ir grąžins gautą sumą.

Pirkėjas privalo nurodyti tikslų vardą, el. pašto adresą, mobiliojo telefono numerį ir, kai taikoma, pristatymo adresą ar paštomatą. Dėl neteisingų duomenų atsiradęs vėlavimas nėra laikomas Pardavėjo vėlavimu.

3. Prekės ir kainos

Esminės prekės savybės, sudėtis, priežiūra, dydžiai ir kaina pateikiami prekės puslapyje. Ekrano nustatymai gali nežymiai pakeisti matomą spalvą, tačiau tai nekeičia Pardavėjo pareigos pristatyti aprašymą atitinkančią prekę.

Kainos nurodomos eurais ir apima taikomus mokesčius. Pristatymo kaina apskaičiuojama atskirai ir aiškiai parodoma prieš pateikiant užsakymą. Užsakymui taikoma jo pateikimo metu parodyta galutinė kaina. Akcijos ir nuolaidų kodai nesumuojami, nebent konkretaus pasiūlymo sąlygose nurodyta kitaip.

Susietoms prekėms gali būti taikoma komplekto kaina. Ji galioja tik krepšelyje nurodytoms pasiūlymo sąlygoms ir kol pirkėjas pasilieka abi komplekto dalis. Grąžinus tik vieną dalį, pasiliekamai prekei taikoma užsakymo metu galiojusi atskira jos kaina, todėl grąžintina suma sumažinama nebegaliojančia komplekto nuolaida. Tiksli preliminari suma parodoma grąžinimo formoje prieš pateikiant prašymą.

4. Apmokėjimas

Mokėjimus saugiai apdoroja Paysera. Atsiskaityti galima tuo metu mokėjimo lange rodomais būdais: elektronine bankininkyste, kredito ar debeto kortele, „Apple Pay“ arba „Google Pay“. Konkretaus būdo prieinamumas priklauso nuo mokėjimo paslaugos, banko, kortelės ir naudojamo įrenginio. QO negauna ir nesaugo pilnų kortelės ar elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų.

Prekės rezervuojamos ribotam apmokėjimo laikui. Jei mokėjimas nepatvirtinamas per mokėjimo lange nurodytą laiką, užsakymas gali nustoti galioti, o prekių rezervacija bus atlaisvinta.

5. Pristatymas

Šiuo metu pristatome Lietuvos teritorijoje į pasirinktą paštomatą arba kurjeriu adresu. Galimi vežėjai, pristatymo būdai, kaina ir, kai pateikiamas, numatomas terminas rodomi atsiskaitymo metu. Išsamesnė informacija pateikta puslapyje Pristatymas.

Užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimo patvirtinimą. Pardavėjas pristato prekes sutartu laiku, o kai konkretus terminas nesutartas – nepagrįstai nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo, išskyrus teisės aktuose ar šalių susitarime numatytus atvejus.

Prekės atsitiktinio sugadinimo ar praradimo rizika vartotojui pereina tada, kai jis arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna prekę. Gavę akivaizdžiai pažeistą siuntą, jei įmanoma, užfiksuokite pažeidimą nuotraukomis ir nedelsdami susisiekite su mumis.

6. Sutarties atsisakymas ir grąžinimas

Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties, pranešti apie nuotolinės sutarties atsisakymą. Pranešimą galima pateikti per užsakymo sekimo ir grąžinimo formą arba el. paštu info@qo-sport.com. Po pranešimo prekė turi būti išsiųsta ne vėliau kaip per kitas 14 dienų.

Vartotojas padengia tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas. Jei pasirenkama QO siūloma iš anksto apmokėta grąžinimo etiketė, prieš patvirtinant grąžinimą parodoma jos kaina ir ši suma išskaičiuojama iš grąžintinos sumos. Pirkėjas taip pat gali grąžinimą organizuoti pats pagal el. paštu pateiktas instrukcijas.

Prekę galima apžiūrėti ir pasimatuoti taip, kaip tai būtų daroma fizinėje parduotuvėje. Pirkėjas atsako už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Prašome prekę grąžinti švarią, be naudojimo, skalbimo, kvapų ar kosmetikos žymių, su nepažeistomis etiketėmis ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.

Atsisakius visos sutarties, grąžinama už prekes sumokėta suma ir įprasto pristatymo kaina. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį nei pigiausias standartinis pristatymo būdas, negrąžinamos. Grąžinant tik dalį užsakymo, pradinis pristatymo mokestis paprastai negrąžinamas.

Pinigai grąžinami nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pardavėjas gali palaukti, kol gaus prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau. Grąžinama tuo pačiu mokėjimo būdu, išskyrus atvejus, kai aiškiai susitariama kitaip arba tam būtini papildomi duomenys. Dovanų kuponu apmokėta dalis atkuriama tame dovanų kupone.

Visa praktinė grąžinimo tvarka aprašyta puslapyje Grąžinimai.

7. Netinkamos kokybės prekės

Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį teisės aktuose nustatyta tvarka. Jei gavote ne tą prekę, prekė buvo pažeista arba neatitinka aprašymo, nedelsdami rašykite info@qo-sport.com ir pridėkite užsakymo numerį bei, jei padeda įvertinti problemą, nuotraukas.

Esant prekės neatitikčiai vartotojas turi teisę į nemokamą prekės pataisymą ar pakeitimą, o teisės aktuose numatytais atvejais – kainos sumažinimą arba sutarties nutraukimą ir pinigų grąžinimą. Teisės dėl netinkamos kokybės prekių nėra apribojamos 14 dienų persigalvojimo terminu. Pagrįstas nekokybiškos ar ne tos prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

8. Dovanų kuponai ir nuolaidos

Elektroninis QO dovanų kuponas išsiunčiamas el. paštu po sėkmingo apmokėjimo. Jo galiojimo data nurodoma pačiame kupone. Kuponas gali būti naudojamas kelis kartus iki išnaudojamas jo likutis ir nėra keičiamas į grynuosius pinigus, išskyrus teisės aktuose privalomus atvejus.

Norėdamas pasinaudoti teisės aktuose numatyta teise atsisakyti nepanaudoto dovanų kupono pirkimo, Pirkėjas turi per nustatytą terminą kreiptis į info@qo-sport.com. Panaudota kupono dalis negali būti grąžinama kaip nepanaudotas kuponas.

9. Atsakomybė ir intelektinė nuosavybė

Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka. Pardavėjas neatsako už vėlavimą ar nevykdymą, kurį lėmė nuo jo pagrįstai nepriklausančios aplinkybės, tačiau tai neapriboja imperatyvių vartotojo teisių.

Svetainės dizainas, tekstai, nuotraukos, QO ženklas ir kitas turinys yra saugomi intelektinės nuosavybės teisės. Be išankstinio rašytinio leidimo jų negalima naudoti komerciniais tikslais.

10. Asmens duomenys

Asmens duomenys tvarkomi užsakymui sudaryti ir vykdyti, mokėjimui, pristatymui, grąžinimui, apskaitai ir teisinių pareigų vykdymui. Išsami informacija pateikiama Privatumo politikoje.

11. Klausimai, pretenzijos ir ginčai

Prašymą ar pretenziją pirmiausia pateikite MB Qosport el. paštu info@qo-sport.com arba paštu adresu Vilkaviškio g. 18, LT-68174 Marijampolė. Nurodykite užsakymo numerį, aplinkybes ir konkretų reikalavimą. Motyvuotą atsakymą pateiksime ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Jei atsakymas netenkina arba per nustatytą terminą jo negaunate, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, vvtat.lrv.lt) arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą vtis.lt. Ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės nustatyta tvarka.

12. Taisyklių pakeitimai

Pardavėjas gali atnaujinti Taisykles dėl teisės aktų, paslaugų ar parduotuvės veikimo pasikeitimų. Užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi redakcija. Nauja redakcija netaikoma atgaline data jau sudarytoms sutartims.