Grąžinimai
Persigalvojote? Apie internetu pirktos prekės grąžinimą galite pranešti per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo, nenurodydami priežasties. Tai neapriboja atskirų teisių, taikomų nekokybiškai, pažeistai ar ne tai prekei.
Kaip pateikti grąžinimą
Atidarykite Užsakymo sekimą.
Įveskite užsakymo numerį ir užsakymo el. pašto adresą.
Pasirinkite grąžinamas prekes ir jų kiekį.
Pasirinkite, ar norite QO paruoštos iš anksto apmokėtos grąžinimo etiketės, ar siuntimą organizuosite patys.
Pateikę prašymą patikrinkite el. paštą – jame gausite patvirtinimą ir konkrečias siuntimo instrukcijas.
Kliento savitarnoje vienam užsakymui galima pateikti vieną grąžinimo prašymą, todėl į jį iš karto įtraukite visas norimas grąžinti prekes. Jei padarėte klaidą ar vėliau paaiškėjo prekės trūkumas, rašykite info@qo-sport.com.
Grąžinimo patvirtinimas
Jei siuntimą organizuojate patys, prašymas patvirtinamas automatiškai ir grąžinimo informacija išsiunčiama el. paštu. Jei pasirenkate QO iš anksto apmokėtą etiketę, prašymas automatiškai patvirtinamas, kai etiketė sėkmingai sugeneruojama. Jei etiketės sugeneruoti nepavyksta, prašymas paliekamas mūsų peržiūrai ir su jumis susisieksime.
Grąžinimo siuntimas ir kaina
Prekę išsiųskite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Išsaugokite siuntos kvitą ar sekimo numerį iki grąžinimas bus užbaigtas.
Tinkamos kokybės prekės tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas:
QO iš anksto apmokėta etiketė: grąžinimo formoje pasirinkite bet kurį rodomą „Omniva“ arba „LP Express“ paštomatą. Pasirinkimas nepriklauso nuo pradinio pristatymo vežėjo ar būdo. Formoje parodoma tiksli etiketės kaina, kuri išskaičiuojama iš grąžintinos sumos.
Savarankiškas siuntimas: pasirenkate vežėją ir apmokate siuntimą patys. El. laiške pateiksime aktualius QO paštomatus ir kontaktinę informaciją.
Nesiųskite prekės į įmonės registracijos adresą ar atsitiktinį paštomatą negavę konkrečių instrukcijų. Už netinkamos, pažeistos ar ne tos prekės pagrįstas grąžinimo išlaidas atsako QO.
Prekės būklė
Prekę galite apžiūrėti ir pasimatuoti tiek, kiek būtų leidžiama fizinėje parduotuvėje. Grąžinkite ją švarią, nedėvėtą treniruotėje ar kasdienėje veikloje, neskalbtą, be kvapų, kosmetikos, dezodoranto ar kitų žymių, su nepažeistomis etiketėmis ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.
Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties, tačiau pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį ją naudojant daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžinamą prekę, grąžinsime mokėtiną sumą tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, išskyrus atvejus, kai susitariame kitaip arba pradinis būdas techniškai neleidžia grąžinti pinigų. Tokiu atveju saugiai paprašysime gavėjo vardo ir IBAN.
Dovanų kuponu apmokėta užsakymo dalis grąžinama į tą patį dovanų kuponą. Jei pasirinkta iš anksto apmokėta etiketė, jos kaina išskaičiuojama iš grąžintinos sumos.
Jei prekės buvo pirktos už komplekto kainą, ji galioja kol pasiliekate abi komplekto dalis. Grąžinus tik vieną dalį, pasiliekama prekė perskaičiuojama pagal jos atskirą užsakymo kainą, o nebegaliojanti komplekto nuolaida išskaičiuojama iš grąžintinos sumos. Prekių pasirinkimo metu formoje parodomas šis koregavimas ir preliminari grąžintina suma.
Apie visos nuotolinės sutarties atsisakymą grąžintina suma, įskaitant pigiausio įprasto pradinio pristatymo kainą, grąžinama ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo. Turime teisę palaukti, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą. Grąžinant tik dalį užsakymo, pradinis pristatymo mokestis paprastai negrąžinamas.
Keitimas į kitą dydį ar spalvą
Tiesioginio prekių keitimo šiuo metu nevykdome. Grąžinkite netikusią prekę ir pateikite naują užsakymą norimam dydžiui ar spalvai – taip nauja prekė nebus laikoma rezervuota, kol ankstesnė keliauja atgal.
Nekokybiška, pažeista ar ne ta prekė
Rašykite info@qo-sport.com, nurodykite užsakymo numerį, problemą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas. Nekokybiškoms prekėms taikomos teisės aktuose nustatytos garantijos ir teisių gynimo būdai; jų neriboja 14 dienų persigalvojimo terminas. Suderinsime nemokamą grąžinimą ir tinkamą sprendimą.
Reikia pagalbos?
Rašykite info@qo-sport.com. Įtraukite užsakymo numerį, kad galėtume greičiau padėti.