Privatumo politika

Atnaujinta 2026 m. rugsėjo 1 d.

Šioje Privatumo politikoje paaiškiname, kaip tvarkome qo-sport.com lankytojų, pirkėjų ir su mumis susisiekiančių asmenų duomenis.

1. Duomenų valdytojas

Duomenų valdytojas – MB Qosport, juridinio asmens kodas 306716721, adresas Vilkaviškio g. 18, LT-68174 Marijampolė. Privatumo ir asmens duomenų klausimais kreipkitės el. paštu info@qo-sport.com.

2. Kokius duomenis tvarkome

  • Užsakymo ir kontaktinius duomenis: vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo adresą arba pasirinktą paštomatą, užsakytas prekes, dydžius, kiekius, kainas ir užsakymo būseną.

  • Mokėjimo duomenis: mokėjimo būdą, sumą, valiutą, mokėjimo būseną ir Paysera suteiktus operacijos identifikatorius. Pilnų kortelės duomenų ir elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų negauname.

  • Pristatymo ir grąžinimo duomenis: vežėją, siuntos ir sekimo numerius, pristatymo įvykius, grąžinamas prekes, komentarą, grąžinimo būseną ir susirašinėjimą. Kai grąžinimo neįmanoma atlikti į pradinį mokėjimo būdą, galime paprašyti gavėjo vardo ir IBAN; šie duomenys saugomi užšifruoti ir pašalinami užbaigus grąžinimą.

  • Dovanų kupono duomenis: kupono numerio saugią paieškos reikšmę, užšifruotą kopiją dokumentams, PIN patikros reikšmę, likutį, panaudojimo ir galiojimo informaciją.

  • Bendravimo duomenis: laiškus, pateiktus prašymus, pretenzijas ir informaciją, kurią pasirenkate mums pateikti.

  • Techninius duomenis: IP adresą, užklausos laiką, naršyklės ar įrenginio informaciją, saugumo ir sistemos žurnalų duomenis, būtinųjų slapukų identifikatorius. Jei sutinkate su analitika, taip pat tvarkomi „Google Analytics“ renkami naudojimo duomenys.

3. Tikslai ir teisiniai pagrindai

  • Sutarties sudarymas ir vykdymas: krepšelis, užsakymas, mokėjimas, pristatymas, sekimas, grąžinimas, pinigų grąžinimas, dovanų kupono išdavimas ir klientų aptarnavimas.

  • Teisinė prievolė: finansinė apskaita, sąskaitos, mokesčių dokumentai, vartotojų prašymų nagrinėjimas ir privalomas informacijos teikimas institucijoms.

  • Teisėtas interesas: parduotuvės ir mokėjimų saugumas, sukčiavimo ir piktnaudžiavimo prevencija, techninių sutrikimų diagnostika, reikalavimų pareiškimas ar gynimas ir paslaugų kokybės užtikrinimas. Prieš remdamiesi šiuo pagrindu vertiname, kad mūsų interesai nenusveria jūsų teisių.

  • Sutikimas: nebūtinoji svetainės naudojimo analitika. Sutikimą galite bet kada atšaukti; atšaukimas neturi įtakos iki jo atlikto tvarkymo teisėtumui.

Užsakymui pažymimas sutikimas su Pirkimo taisyklėmis ir susipažinimas su šia politika nėra sutikimas su reklamine rinkodara; sutikimą gauti rinkodaros ir reklaminius el. laiškus duodate atskirai, pažymėdami neprivalomą laukelį. Užsakymo ir pristatymo pranešimai siunčiami sutarties vykdymo tikslu.

4. Iš kur gauname duomenis

Daugumą duomenų pateikiate jūs atsiskaitydami, sekdami užsakymą, pildydami grąžinimo formą ar susisiekdami su mumis. Mokėjimo būseną ir operacijos identifikatorius gauname iš Paysera, o siuntos būseną ir sekimo informaciją – iš pristatymo paslaugų teikėjų.

5. Kam perduodame duomenis

Duomenis perduodame tik tiek, kiek būtina konkrečiai paslaugai:

  • Paysera – mokėjimams, pinigų grąžinimams ir pristatymo paslaugų užsakymui;

  • pasirinktam vežėjui, įskaitant „Omniva“, „LP Express“, „Venipak“ ar „SmartPosti“ – siuntos pristatymui, sekimui ir, kai taikoma, grąžinimo etiketei;

  • svetainės prieglobos, el. pašto, IT priežiūros ir saugumo paslaugų teikėjams – pagal duomenų tvarkymo sutartis ir mūsų nurodymus;

  • „Google Analytics“ – tik gavus jūsų sutikimą;

  • apskaitos, teisės ar audito paslaugų teikėjams bei valstybės institucijoms – kai tai būtina paslaugai, mūsų teisėms apginti ar nustatyta teisės aktuose.

Asmens duomenų neparduodame. Kai paslaugų teikėjas tvarko duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų, taikome galiojančias perdavimo apsaugos priemones, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimą dėl tinkamumo ar standartines sutarčių sąlygas.

6. Slapukai ir analitika

Būtinieji slapukai naudojami sesijai, krepšeliui, saugumui ir pagrindinėms parduotuvės funkcijoms. Jiems atskiro sutikimo nereikia. „Google Analytics“ kodas įkeliamas tik jums aiškiai sutikus. Analitikos galite atsisakyti arba pakeisti savo pasirinkimą čia.

7. Saugojimo terminai

  • Užsakymų, sąskaitų, mokėjimų ir susijusius apskaitos duomenis saugome teisės aktuose nustatytą laiką; išrašytos sąskaitos ir su jomis susiję duomenys paprastai saugomi 10 metų.

  • Pristatymo, grąžinimo, pretenzijų ir susirašinėjimo duomenys saugomi tiek, kiek reikia sutarčiai įvykdyti, garantiniams ar vartotojo reikalavimams išnagrinėti ir teisiniams reikalavimams pareikšti ar apginti.

  • Neužbaigtų užsakymų ir saugumo žurnalų duomenys saugomi tiek, kiek pagrįstai būtina mokėjimo būsenai patikrinti, rezervacijai valdyti, sukčiavimui tirti ir sistemų saugumui užtikrinti.

  • Grąžinimui pateiktas IBAN ir gavėjo vardas pašalinami, kai pinigų grąžinimas užbaigiamas.

  • Analitikos duomenų saugojimą nustato mūsų „Google Analytics“ konfigūracija ir jūsų sutikimo būsena.

Duomenys gali būti saugomi ilgiau, jei to reikalauja teisės aktai, vyksta ginčas ar būtina apginti teisėtus reikalavimus. Terminui pasibaigus duomenys ištrinami arba negrįžtamai nuasmeninami.

8. Jūsų teisės

Pagal BDAR, priklausomai nuo situacijos, turite teisę:

  • gauti informaciją ir susipažinti su savo duomenimis;

  • reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;

  • reikalauti ištrinti duomenis arba apriboti jų tvarkymą;

  • nesutikti su teisėtu interesu grindžiamu tvarkymu;

  • gauti jūsų pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, kai taikoma duomenų perkeliamumo teisė;

  • bet kada atšaukti sutikimą;

  • pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Prašymą pateikite info@qo-sport.com. Kad neatskleistume duomenų kitam asmeniui, galime paprašyti pagrįstai patvirtinti tapatybę. Atsakysime per BDAR nustatytą terminą. Kai duomenis privalome saugoti pagal įstatymą arba jie būtini teisiniam reikalavimui, teisė ištrinti gali būti netaikoma.

9. Saugumas ir automatizuoti sprendimai

Taikome prieigos kontrolę, šifravimą, atsargines kopijas, saugumo žurnalus ir kitas riziką atitinkančias technines bei organizacines priemones. QO nepriima vien automatizuotu tvarkymu pagrįstų sprendimų, kurie jums sukeltų teisines ar panašiai reikšmingas pasekmes. Mokėjimo paslaugų teikėjai gali taikyti savo sukčiavimo prevencijos ir mokėjimo patvirtinimo procesus pagal jų privatumo informaciją.

10. Skundai ir politikos pakeitimai

Jei manote, kad duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia kviečiame kreiptis į mus. Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, vdai.lrv.lt.

Politiką galime atnaujinti pasikeitus paslaugoms ar teisės aktams. Aktualią redakciją ir jos datą visada skelbiame šiame puslapyje.